Quando você compara sistemas, quase todos dizem a mesma coisa: CRM, site, integração com portais, IA. A tabela de recursos empata. Por isso a decisão certa costuma sair de outro lugar: das perguntas que ninguém faz na página de vendas. Este roteiro reúne as que mais importam para quem trabalha sozinho.
1. Quanto custa de verdade
- Qual é a mensalidade, e ela muda conforme o número de imóveis, de leads ou de usuários?
- Existe taxa de implantação ou de adesão? Vale uma vez só ou volta em algum momento?
- Quais recursos são cobrados à parte (portais, atendente virtual, armazenamento de fotos)?
- O preço que você viu vale para o plano que você precisa, ou só para o mais básico?
2. Quanto tempo você fica preso
- Há fidelidade? De quanto tempo, e qual é a multa por sair antes?
- O plano anual é desconto por compromisso, ou a única opção disponível?
- Dá para cancelar sozinho, ou é preciso ligar e negociar?
3. De quem é o quê
Esta é a parte que mais surpreende depois. Pergunte, com todas as letras:
- De quem é o domínio do seu site? Se estiver no nome do fornecedor, você não consegue levar o endereço embora.
- De quem são os dados dos seus clientes? A resposta certa é: sua.
- Você consegue exportar tudo (imóveis, leads, histórico) num formato que outro sistema aceite? Em quanto tempo, e a que custo?
- O fornecedor usa os seus contatos para alguma coisa além de prestar o serviço?
4. Funciona na sua rotina
- Dá para cadastrar um imóvel e atender um lead pelo celular, sem precisar do computador?
- Quanto tempo leva para cadastrar um imóvel completo?
- Integra com os portais que você usa, ou você continua copiando e colando?
- O lead que vem do portal cai direto no sistema, ligado ao imóvel?
5. Segurança e LGPD
- Há verificação em duas etapas no login?
- O consentimento dos leads fica registrado?
- Dá para apagar ou anonimizar o cadastro de um cliente que pedir?
- Os seus dados ficam isolados dos de outros clientes do sistema?
Para entender por que isso importa, veja o artigo sobre LGPD para imobiliárias.
6. O que acontece quando você precisa de ajuda
- Como é o suporte (chat, WhatsApp, e-mail) e em que horário?
- Há treinamento na entrada, ou você recebe uma senha e se vira?
- O sistema é atualizado com frequência, e isso custa a mais?
Perguntas frequentes
Vale a pena pagar mais caro por um sistema com mais recursos?
Só se você for usar. Muitos recursos que nunca são abertos não valem a diferença de preço. Compare com a sua rotina real, não com a lista de funcionalidades.
É melhor um sistema barato ou um completo?
Depende do estágio. Para quem está começando, o essencial (leads, imóveis, portais) bem feito vale mais do que uma lista longa. O importante é poder crescer sem trocar tudo e sair sem perder os dados.
Preciso de site próprio se já tenho os portais?
Os dois cumprem papéis diferentes. Veja o artigo [site próprio ou só portais](/blog/site-proprio-ou-so-portais-o-que-cada-um-entrega).
